– eller:
hvordan det kan ta over 1 time å bestille en togreise tur/retur Stockholm.
Jeg har en splitter ny mac.
I dag ville jeg bruke denne til å bestille en togbillett tur retur Stockholm.
Det skulle jo være en affære på noen få tastetrykk, tenker man.
Finner raskt SJ bestillings-sider og fyller inn opplysninger, til og fra, pris og tid og plass og vogn, – glad til sinns, – dette går jo unna, selv boksen med at jeg «godtar reisebetingelsene», som jeg aldri leser (det skal jo gå RASKT å bestille en reise – ingen har tid til å lese side opp og side ned med betingelser) husker jeg å krysse av i på første forsøket, og uten for mange fram og tilbake-kast befinner jeg meg på betalingssiden. JIPPI!!!
Alle detaljer stemmer. Vil jeg ha en e-billett til å skrive ut selv? Ja, takk, det vil jeg.
Så trykker vi på betal og så forsøker systemet å laste Bank ID.
Ingen skal si at det ligger på latsiden! Det forsøker lenge!!!
Men det er en plugin som mangler, jo.
Jeg må ha Java (er det ikke Java på den nye macen?) så jeg trykker på noen knapper og linker og kommer til en side der jeg kan laste ned Java for Mac. Som sagt så gjort, og dette går fort – trykk på ikonet for å installere og vips! så har jeg Java, trodde jeg…. Tilbake på betalingssiden står systemet og forsøker å laste BankID – iherdig på grensen til opphengt, tenker jeg. Det skjer jo ikkeno og jeg skjønner at vi beveger oss i retning av omstart. Betalingssystemet har ikke fått med seg at det nå finnes en ny Java på min maskin. OK – do you want to restart your computer? Yes! Så åpner vi browseren, så finner vi for andre gang SJs sider, så bestiller vi reise til Stockholm – alle detaljer om plass og vogn og til og fra og jeg er fortsatt meg og har fortsatt det samme kortnummeret og husker betingelser og vil jeg ha e-billett til å skrive ut selv og det vil jeg fortsatt og SÅÅÅÅ er vi på betalingssiden igjen og systemet forsøker å laste bankID!
Nå er det ingen meldinger om at Java mangler. Systemet forsøker og forsøker og forsøker. Men finner ikke noe Java. Jeg titter i innstillingene for browseren for å forsikre med om at Java er aktivert – og det er den. Men betalingssystemet kan ikke finne den.
Jeg VET at det er Java på denne macen. Jeg VET også at det er Java på den gamle macen – og at den virker. Jeg bytter Mac.
Og for tredje gang velges tid, sted, pris, plass, vogn og vil jeg ha e-billett??? – det vil jeg , men nå er jeg så sinna så jeg glemmer betingelsene og blir kastet tilbake et hakk, og jeg har det samme kortnummeret og det går ut på samme fuckings måned og år som det har gjort i hele dag og hva er CBS og sååååå endelig forsøker den gamle dampmacen å laste BankID og jammen klarer den ikke det – gamle hedersmaskin! – og kan jeg tillate at ditt og datt bruker ditt og datt på min maskin? – det er det bildet av kaffekoppen, vet du,- og ja det kan jeg!!! JA, JA, JA!!!! – og jeg fyller i engangskoder og eget passord og holder pusten – for nå gjelder det, og SÅÅÅÅÅ langt om lenge, kommer det en melding fra SJ:
TACK FÖR DITT KÖP!!!
Å kjære vene, – det var da ikkeno, kun en bagatell, – bare litt klump i halsen for DER er faktisk e-billetten også! Takk alle cyberguder! Så deilig det er når teknikken virker!!!
Trykk på e-billetten, og en kjekk, litt DDR-aktig billett-pdf kommer opp i Acrobat. Print? Yes, print! Akkurat i det jeg har trykker på print, husker jeg noe som skjedde i forrige uke da jeg prøvde å printe en SJ-billett til Göteborg. «Tog-pdf-en» kvalte hele printprosessen og både printer-dialogvinduet og Acrobat gikk ned med et blaff, men heldigvis ikke Safari, så jeg hadde fortsatt tilgang på billetten. Så heldig er jeg ikke nå. Safari blir med ned i dragsuget, og plutselig sitter jeg der UTEN billett, uten referansenummer og uten tilgang til den kvitteringssiden der alt dette befinner seg.
Å forsøke å lure seg inn der via historikken i browseren, nytter selvsagt ikke.
Der er det bare feilmeldinger å få.
Nå har jeg jo gjentatte ganger oppgitt min mailadresse bare under den siste booking-prosessen, så jeg venter litt og ser om det skulle dukke opp en ordre-bekreftelse i innboksen. Det gjør det ikke. På lenge.
Hvad nu??
Nå må vi bytte teknologi. Jeg ringer til SJs kundeservice for innenlandsreiser. Der har de et hvis ditt så datt-trykkesystem som ikke virker, så jeg blir bare værende på linjen og får tilogmed med meg en reklamesnutt som de har lagt inn på svareren. Jeg kan få 50% avslag på en eller annen reise siden det snart er sommer – kan tro jeg er i modus for DET, akkurat nå?, – men når det har ringt en stund (det fortsetter faktisk å ringe, selv DET blir man glad av under disse forhold) kommer en søt dame på tråden og ber om mitt svenske fasttelefon-nummer og jeg sender en takknemlig tanke til meg selv for at jeg oppga det, selv om det ikke var obligatorisk i skjema. Hun blir borte en stund for å lete og så kommer hun tilbake og har funnet bookingen (skulle bare mangle den er jo BETALT!! – med bankID, for pokker!) og så får jeg referansenummeret og så sender hun meg en ny pdf på mail og tusen takk for hjelpen, tusen, tusen takk!!! Og DER plinger det i innboksen og DER er pdf-en, men NÅÅÅÅ skal jeg ikke la meg lure flere ganger så jeg LAGRER denne pdf-en på skrivebordet FØR jeg prøver å åpne den og så trykker jeg på print og så går printerdialogboksen og acrobat ned for full musikk, akkurat som jeg hadde fryktet og forutsett, og jeg skjønner at det er et eller annet med «DDR-billett-pdf-ene» fra SJ som min Acrobat ikke liker, så jeg får ikke printet billetten.
Får ikke printet billetten.
DA gjør jeg som jeg gjorde i forrige uke, jeg tar opp pdf-en i acrobat igjen, men istedenfor å forsøke å printe den, deler jeg dokumentet i 2 så jeg får 1 billett på hvert dokument.
Så åpner jeg Indesign og setter inn pdf-ene som bilder i Indesign-fila og så printer jeg hele dritten ut fra Indesign (dette programmet som løser det meste i min tilværelse)
og NÅÅÅ kan jeg gå på toget med 2 gyldige billetter.
Hvis jeg har svensk ID-kort.
Svenske e-billetter er ikke gyldige uten svensk ID-kort.
– OG DET HAR JEG!!!